Готовая цифровая платформа для застройщика: сайт с онлайн-бронированием, приложения для клиентов и для персонала, CRM. Одна база данных, один клиент, вся его жизнь, от первого клика до сдачи жилья в аренду через десять лет.
Не набор программ, которые придётся связывать между собой. Одна база данных и шесть интерфейсов над ней: сайт, CRM, приложение владельца для iOS и Android, приложение персонала для iOS и Android.
Витрина застройщика, план комплекса со статусами, карточка каждого объекта, калькулятор рассрочки и бронирование с оплатой резервации, без единого звонка.
Воронка от заявки до передачи собственности, сделки и графики, автоматические начисления, сверка платежей, эксплуатация и расчёты с владельцами.
Платежи, QR-доступ и электронные замки, заявки на обслуживание, аренда и документы. Публикация в App Store под брендом застройщика, Face ID, push и офлайн-доступ.
Тот же кабинет для Google Play: платежи, доступ, услуги, аренда. Отдельная сборка, отпечаток пальца, push и работа на любом устройстве.
Смена, наряды с таймером SLA, чек-листы и фото, подготовка к заездам, дефектные акты и возражения. Работает офлайн на объекте.
Та же рабочая среда для бригад на Android: наряды, регламенты, фото до и после, отметка на месте, сканирование оборудования.
Менеджер подключается не к тому, чтобы посчитать в Excel и выслать таблицу, а к сделке, где клиент уже выбрал объект и внёс деньги.
Объекты расположены точно как на генплане, каждый кликабелен. Свободные, забронированные и проданные различаются цветом. Статус меняется в CRM, на сайте видно мгновенно.
Готовые планы рассрочки и свой вариант. Двигаете первый взнос, пересчитываются скидка, ежемесячный платёж и все даты. Итог выгружается в PDF и уходит в мессенджер.
Выбор объекта, данные, согласие, оплата депозита онлайн на расчётный счёт застройщика, без посредников и агентов. Объект уходит из продажи в момент платежа и держится оговорённый срок.
Карта через локальный банковский шлюз, банковский перевод, криптовалюта, наличные в офисе. Платёжный слой адаптируется под юрисдикцию застройщика.
Каждый объект это отдельная страница с адресом. Трафик из рекламы попадает сразу на конкретную квартиру или виллу, а не на главную.
Нативные приложения в App Store и Google Play под брендом застройщика, плюс веб-версия для тех, кто не хочет ставить программу. Покупатель получает доступ сразу после брони и остаётся в системе навсегда, меняются только разделы.
Не только рассрочка. Любое обязательство и любая услуга оплачиваются здесь же, а значит, деньги проходят через застройщика, а не мимо.
Резервация, первый взнос, ежемесячные и промежуточные платежи, финальный расчёт, налоги и сборы. График с датами, напоминания, автоплатёж за три дня до срока.
Ежемесячные или годовые взносы за содержание территории, охрану, бассейны, лифты, вывоз мусора, страхование общего имущества.
Электричество и вода по показаниям счётчиков, отопление, интернет. Ввод показаний с фото, история потребления, сравнение со средним по комплексу.
Ремонт и отделка, замена техники, установка кондиционеров, сантехнические и электромонтажные работы, со сметой и подтверждением до начала.
Ландшафтные работы, озеленение участка, полив, обслуживание бассейна, установка мебели и оборудования, сезонная подготовка дома.
Разовая и регулярная уборка, мойка окон, химчистка, стирка белья, подготовка жилья к приезду, встреча гостей, трансфер.
Каждая из этих услуг сегодня уходит частным подрядчикам. Владелец ищет уборщицу в чате соседей, сантехника, по объявлению, садовника, у знакомых. Застройщик не участвует и не зарабатывает.
Когда всё заказывается в приложении, застройщик становится оператором сервиса: сам оказывает услугу или берёт комиссию с проверенного подрядчика. Это выручка, которая идёт годами после того, как объект продан.
Динамический код в телефоне, работает без интернета. Гостевые пропуска на срок и на конкретные зоны отправляются ссылкой, гостю не нужно ставить приложение. Отдельный тип пропуска для подрядчиков: только в рабочие часы и только по вызову. Отзыв мгновенный, журнал проходов у владельца.
Категория, описание, фото, срочность. Авария: реакция 30 минут, устранение 4 часа. Владелец видит исполнителя, статус, фото до и после, ставит оценку. Платные работы начинаются только после подтверждения сметы.
Умные замки на дверях виллы: код выдаётся вместе с бронью и гаснет после выезда. Владелец видит журнал входов и выходов гостя, подрядчика и службы уборки, отзыв доступа мгновенный. Работает вместе с QR на воротах и общих зонах.
Собственник включает сдачу в приложении и сам выбирает модель. Обе поддерживаются полноценно, застройщик зарабатывает в любом случае.
Полное управление: размещение на площадках, приём и заселение гостей, уборка, бельё, мелкий ремонт, расчёты. Владелец не занимается ничем.
Владелец управляет календарём, ставками и гостями сам, размещается где хочет. Платформа обеспечивает инфраструктуру.
Доход от аренды падает на внутренний счёт владельца, и с него же списываются обслуживание и коммунальные. Жильё может полностью себя содержать, владелец не переводит деньги вообще.
Кто, когда, что изменил, каким было значение и каким стало. Записи неизменяемы. Спор с клиентом решается за минуту, а не за неделю поисков в переписке.
Мессенджеры · телефония · банковский шлюз · крипто-провайдер · банковские выписки · Airbnb и Booking · электронная подпись · контроллеры доступа · бухгалтерские системы
Стадии с обязательной причиной отказа. Заявка с сайта должна быть взята в работу за 15 минут, иначе эскалация руководителю.
Все расчёты, которые человек делал на сайте: какой объект смотрел, какой взнос двигал, сколько раз возвращался. Менеджер звонит, зная позицию клиента.
Объект, план, цена, опции, налоги, зафиксированный курс. График редактируется до подписания, после этого только через пересмотр с подписью руководителя.
Автоначисления по датам, автосверка со шлюзом и банковской выпиской, очередь несопоставленных поступлений, дебиторка и прогноз на 30 дней.
Канбан заявок с контролем сроков, счётчики с проверкой аномалий, регламенты планового обслуживания с автосозданием задач.
Каталог допуслуг с ценами, наряды подрядчикам, единый календарь аренды, ежемесячные расчёты с владельцами и очередь выплат.
Заявка резидента, регламент, бронь аренды и пункт дефектного акта превращаются в наряд с таймером. Исполнитель ведёт работу в телефоне, а владелец видит статус, фото и оценку в своём приложении.
Стартовый экран собирается по времени и ролям: активная авария с обратным отсчётом, просроченное, задачи на сегодня, заезды гостей. Реакция 30 минут, устранение 4 часа, эскалация руководителю без ответа.
Каждый шаг фиксируется: принял, в пути, на месте, в работе, выполнено. Фото до и после обязательны, чек-лист по категории работ, списание материалов и учёт времени. Закрыть наряд без фото нельзя.
Плановое обслуживание бассейна, лифтов, кондиционеров, генератора и пожарной системы создаётся автоматически по расписанию. Маршрут дня строится по адресам, пропуск регламента эскалируется.
Для юнитов в управлении: уборка между заездами, бельё, расходники, коды доступа гостю, фото готовности по зонам, инспекция после выезда с отметкой ущерба. Все расходы попадают в отчёт владельцу.
Обход по зонам с фото и критичностью, подпись владельца в приложении, каждый пункт становится нарядом со своим сроком. Гарантийный дефект закрывает не исполнитель, а контроль качества после повторной проверки.
Кнопка «не согласен» в кабинете владельца и низкая оценка работ создают возражение со сроком ответа: три рабочих дня по начислениям, один по качеству. Исход фиксируется: принято, частично с перерасчётом, отклонено с обоснованием.
Персонал работает офлайн: наряды, чек-листы и фото сохраняются на устройстве и уходят на сервер, когда появляется связь.
Посмотреть прототип приложенияНе переключатель из трёх флагов, за которым машинный перевод главной страницы. Весь путь клиента на его родном языке: сайт, расчёт рассрочки, договор-заявка, приложение, уведомления, переписка с консьержем и передача менеджеру.
Языки договоров и основной аудитории переводит и вычитывает человек. Здесь машине доверять нельзя.
Перевод выполняет языковая модель с глоссарием: юридические понятия, названия проектов и улиц не переводятся никогда.
Полная поддержка направления справа налево: зеркальная вёрстка, порядок чисел и дат, корректные шрифты.
Покупатель зарубежной недвижимости почти всегда иностранец. Тот, кому ответили на его языке в час ночи, покупает у вас, а не у соседнего застройщика.
У застройщика сотни повторяющихся вопросов: от условий рассрочки и налога на передачу собственности до того, во сколько закрывается бассейн и как вызвать сантехника. Держать людей, которые круглосуточно отвечают на это на десятке языков, невозможно. Консьерж отвечает мгновенно и берёт на себя основную массу обращений.
Планировки, площади, материалы, сроки, гарантии, условия оплаты, правила комплекса, инфраструктура.
Оформление на иностранца, налоги, доверенность, регистрация сделки, страхование, передача собственности.
Свой объект, свой график, свои начисления, свои заявки, ответы персональные, а не общие.
Больницы, школы, магазины, аэропорт, аренда авто, провайдеры, вывоз мусора, службы города.
Клиент пишет в чат на сайте, в приложении или в мессенджере, на любом поддерживаемом языке.
Консьерж отвечает, опираясь на проверенные документы, и приводит источник. Не выдумывает.
Может сразу оформить заявку, вызвать аварийную службу, выпустить гостевой QR, показать счёт или график.
Если вопрос вне базы, касается денег, спора или клиент просит, диалог уходит менеджеру со всей историей.
Каждый переданный вопрос попадает в очередь на пополнение базы. Со временем передач всё меньше.
Консьерж никогда не называет цену вне прайса, не обещает скидок и не трактует договор. Всё, что касается денег и обязательств, идёт через человека. Это не ограничение, а защита застройщика.
Покупка жилья не конец отношений, а начало. Владелец живёт с вами десять лет: платит за обслуживание, заказывает услуги, сдаёт в аренду, зовёт гостей и обсуждает вас со знакомыми. На рынке, где решение принимается по рекомендации, качество постпродажного обслуживания стоит дороже рекламы.
Основная масса обращений закрывается без участия людей. Менеджеры занимаются сделками, а не расписанием бассейна.
Клиент из другой страны получает ответ ночью на своём языке и не уходит к конкуренту.
Автоплатёж и напоминания вместо обзвона должников.
Комиссия с аренды, обслуживание, ремонт, благоустройство, клининг, доход, продолжающийся годами после продажи.
Довольный владелец приводит следующего покупателя. Самый дешёвый канал продаж из существующих.
Стоимость зависит от объёма данных, числа проектов, требуемых интеграций и юрисдикции. Ниже отправная точка для расчёта.
Указанные суммы это минимальная конфигурация для одного проекта. На цену влияют: количество объектов и проектов, число языков, состав интеграций, юрисдикция и платёжные требования, объём наполнения контентом, сроки запуска.
Продукты можно запускать по отдельности и в любом порядке. Чаще всего начинают с сайта, он окупается быстрее всего и сразу даёт заявки.
Точную смету готовим после полного согласования деталей: страна и юрисдикция, банки, автоматизации, внедрение AI, интеграции, функционал.
Не «полгода разработки, потом запуск». Каждый этап даёт работающий результат, который можно показывать клиентам.
Объекты, статусы, кликабельный генплан на сайте
Расчёт рассрочки, PDF, лид попадает в CRM
Платёжный слой, депозит на счёт застройщика, сделка
График платежей, начисления, документы, push
Шаблоны на нужных языках, электронная подпись
60+ языков, база знаний, передача менеджеру
Смена, наряды, регламенты, аренда, дефекты
Коммунальные, счётчики, заявки, ремонт, клининг, QR-доступ
Обе модели, календарь, расчёты с владельцами
Шесть продуктов под вашим брендом. Продажи идут без менеджеров, владельцы платят и заказывают услуги через вас, аренда становится отдельным направлением, а клиент любой национальности получает обслуживание на родном языке круглосуточно.